Изменение процентной ставки по вкладам

В нашу организацию обратился гражданин, утверждающий об установлении новых условий банковского обслуживания вклада. В момент подписания договоров банковских вкладов, проценты на дополнительные взносы во вклады начислялись от 16 до 18%, потом банк самовольно снизил процентную ставку на некоторые виды вкладов до 13%.